Politique de confidentialité

La protection de votre vie privée est primordiale aux yeux de Pierres Feuilles Ciseaux (ci-après dénommé indifféremment « Pierres Feuilles Ciseaux » et « nous », « Responsable du traitement »). Nous veillons à la protection de votre vie privée lors de vos visites sur notre site Internet ou des commandes que vous passez en ligne.

Pierres Feuilles Ciseaux fournit des objets artisanaux faits main à base de papier et agit en qualité de Responsable du traitement des données à caractère personnel que vous communiquez lorsque vous passez commande.

Coordonnées du Responsable du traitement :
Pierres Feuilles Ciseaux
18 rue du Grand Montréjeau, ST Barthélémy d'Anjou 49124
Email : pierres-feuilles-ciseaux@outlook.fr

Vous pouvez contacter le Responsable du traitement grâce au formulaire de contact disponible sur le site ou par email.

La présente Politique de confidentialité définit la manière dont les données à caractère personnel vous concernant sont collectées, traitées et partagées lorsque vous visitez le site ou passez commande sur pierres-feuilles-ciseaux.com (ci-après dénommé le « Site Internet ») conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

Date de dernière mise à jour : 22/06/2025

1. Nature des données à caractère personnel que nous collectons

1.1. Informations relatives à la commande

Lorsque vous réalisez ou essayez de réaliser un achat via le Site Internet, nous collectons certaines données vous concernant, notamment :

• Votre nom et prénom
• Votre adresse de facturation
• Votre adresse de livraison
• Vos informations de paiement (traitées par notre prestataire sécurisé Stripe)
• Votre adresse e-mail
• Votre numéro de téléphone
• Les détails de votre commande (produits, quantités, prix)
• Vos préférences de personnalisation pour les produits sur mesure

Ces informations sont dénommées « Informations relatives à la commande ».

1.2. Informations relatives à l'appareil

Lorsque vous visitez le Site Internet, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil, y compris :

• Des données concernant votre navigateur Internet
• Votre adresse IP
• Votre fuseau horaire
• Certains cookies installés sur votre appareil
• Les pages ou produits spécifiques que vous consultez
• Les sites ou termes de recherche qui vous ont redirigés vers le Site Internet
• Des données sur la manière dont vous interagissez avec le Site Internet

Ces données collectées de manière automatisée sont dénommées « Informations relatives à l'appareil ».

1.3. Informations collectées via le formulaire de contact

Lorsque vous nous contactez via notre formulaire de contact, nous collectons :

• Votre nom et prénom
• Votre adresse e-mail
• Le contenu de votre message
• Toute autre information que vous choisissez de nous communiquer

2. Technologies de collecte des données

Nous collectons des Informations relatives à l'appareil en utilisant les technologies suivantes :

Les cookies sont des fichiers de données qui sont placés sur votre appareil ou votre ordinateur ; ils contiennent généralement un identifiant unique anonyme. Nous utilisons notamment :

• Cookies de session WordPress (wordpress_[hash], wordpress_logged_in_[hash])
• Cookies de panier pour conserver vos sélections
• Cookies de préférences (wp-settings-[user_id])

Pour les cookies non essentiels, votre consentement est recueilli via notre bandeau cookies lors de votre première visite.

Les fichiers journaux suivent les activités réalisées sur le Site Internet et collectent des données, y compris votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, votre fournisseur d'accès Internet, les pages d'entrée/de sortie et les horodatages.

Les balises ou pixels sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la manière dont vous naviguez sur le Site Internet.

Pour plus d'informations relatives aux cookies et aux modalités de désactivation des cookies, consultez le site allaboutcookies.org.

3. Modalités et finalités du traitement de vos données à caractère personnel

3.1. Traitement des Informations relatives à la commande

Les Informations relatives à la commande sont traitées aux fins suivantes :

• Exécution des commandes passées sur le Site Internet (traitement de vos informations de paiement, gestion des modalités d'expédition, émission des factures et confirmation des commandes)
• Personnalisation des produits selon vos spécifications
• Gestion des livraisons et du retrait en magasin
• Communication avec vous concernant votre commande
• Gestion du service client et du service après-vente
• Contrôle des commandes afin de détecter les risques ou fraudes éventuelles
• Gestion des garanties légales et du droit de rétractation
• Respect des obligations comptables et fiscales

3.2. Traitement des Informations relatives à l'appareil

La collecte des Informations relatives à l'appareil nous permet de :

• Détecter des risques et fraudes éventuelles (en particulier votre adresse IP)
• Améliorer et optimiser le Site Internet (analyse des données relatives à la manière dont nos utilisateurs naviguent et interagissent avec le Site Internet)
• Assurer le bon fonctionnement technique du site

3.3. Bases juridiques du traitement

Nous traitons vos données sur les bases juridiques suivantes :

• Exécution du contrat pour le traitement des commandes
• Intérêt légitime pour l'amélioration du site, la sécurité et la relation client
• Consentement pour les cookies analytiques et marketing (si applicable)
• Obligation légale pour les données comptables et fiscales

4. Partage des données à caractère personnel vous concernant

Nous partageons les données à caractère personnel vous concernant avec des tiers afin de pouvoir les traiter conformément aux conditions définies ci-dessus :

4.1. Prestataires de services

• Stripe : Traitement sécurisé des paiements (aucune donnée bancaire n'est conservée par nos soins)
• Transporteurs : Livraison de vos commandes (transmission des données nécessaires à la livraison uniquement)
• Prestataires informatiques : Maintenance et développement du site

4.2. Cadre contractuel

Nous sommes susceptibles de partager des données dans le cadre de contrats conclus avec des prestataires de services qui contribuent à certaines de nos activités. Ces contrats stipulent que les prestataires en question sont en droit de traiter les données vous concernant uniquement aux fins des prestations qu'ils exécutent pour notre compte et s'interdisent de les utiliser pour leur bénéfice propre.

4.3. Obligations légales

Nous sommes susceptibles de divulguer des données à caractère personnel vous concernant afin de répondre à une exigence légale ou réglementaire, à une citation à comparaître, à un mandat de perquisition et/ou à toute autre demande d'informations légitime que nous recevons, ou pour protéger nos droits de toute autre manière.

5. Transfert international des données

Nous sommes susceptibles de transférer les données collectées vous concernant à des tiers agissant pour notre compte situés dans des pays hors de l'Espace économique européen (« EEE ») ou dans des pays considérés par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection des données adéquat.

Il est possible que ces autres pays n'offrent pas le même niveau de protection aux données collectées vous concernant ; toutefois, nous continuerons à collecter, stocker et traiter les données vous concernant en tout temps conformément à la présente Politique de confidentialité et à la législation applicable en matière de protection des données.

Nous veillerons à ce que les données ne soient partagées qu'avec des organisations offrant un niveau de protection des données approprié conformément à la législation applicable en matière de protection des données et à ce que des accords contractuels satisfaisants soient conclus avec ces parties (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

6 Vos droits sur vos données personnelles

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

6.1. Droit d'accès

Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et d'accéder à ces données.

6.2. Droit de rectification

Vous avez le droit d'obtenir la rectification des données inexactes vous concernant.

6.3. Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")

Vous avez le droit d'obtenir l'effacement de vos données dans certaines conditions.

6.4. Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit d'obtenir la limitation du traitement de vos données dans certains cas.

6.5. Droit à la portabilité

Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et de les transmettre à un autre responsable de traitement.

6.6. Droit d'opposition

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.

6.7. Droit de retirer votre consentement

Vous avez le droit à tout moment de retirer votre consentement au traitement des données vous concernant dont la base légale est votre consentement.

6.8. Exercice de vos droits

Pour exercer un de ces droits, veuillez nous contacter :

• Email : pierres-feuilles-ciseaux@outlook.fr
• Formulaire de contact : Disponible sur notre site
• Courrier : 18 rue du Grand Montréjeau, ST Barthélémy d'Anjou 49124

Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum. Une copie de votre pièce d'identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.

6.9. Réclamation auprès de l'autorité de contrôle

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

7. Conservation des données

7.1. Données de commande

Lorsque vous passez une commande via le Site Internet, nous conservons les Informations relatives à la commande conformément aux durées légales :

• Données comptables et fiscales : 10 ans
• Autres données de commande : 3 ans après la livraison
• Données de garantie : 2 ans à compter de la délivrance du bien.

7.2. Données de navigation

Les données de navigation et cookies sont conservées pour une durée maximale de 13 mois.

7.3. Données de contact

Les données collectées via notre formulaire de contact sont conservées 3 ans à compter du dernier échange.

Au terme de ces périodes, les données à caractère personnel vous concernant seront effacées de manière sécurisée.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisés :

• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegarde régulière des données
• Mise à jour des systèmes de sécurité

9. Mineurs

Notre site ne s'adresse pas spécifiquement aux mineurs de moins de 16 ans. Si nous apprenons qu'un mineur de moins de 16 ans nous a fourni des données personnelles sans le consentement parental requis, nous supprimerons ces informations.

10. Modifications

Nous sommes en droit de modifier ponctuellement la présente Politique de confidentialité, par exemple, afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour toute autre raison d'ordre opérationnel, légal ou réglementaire.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email si nous disposons de votre adresse ou par un avis sur notre site web.

Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site avec une nouvelle date de mise à jour.

11. Contactez-nous

Pour plus d'informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, pour toute question ou réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter :

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Cette politique de confidentialité entre en vigueur à compter de sa publication sur le site web.